Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Septembre 2026
Bienvenue sur Harmōra.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site harmorashop.com entre Harmōra et toute personne physique achetant un produit pour un usage personnel, en qualité de consommateur.
Avant toute commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
Article 1 – Identité du vendeur
Le site Harmōra est édité par :
Harmōra
Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur).
Numéro SIREN : À compléter après immatriculation INPI
Adresse professionnelle :
Adresse : 11 impasses Borda
Email : contact@harmorashop.com
Site internet : https://harmorashop.com
Les présentes CGV sont conclues entre Harmōra, ci-après « le Vendeur », et toute personne procédant à un achat via le site, ci-après « le Client ».
Article 2 – Objet des CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des produits proposés sur le site Harmōra.
Elles s'appliquent exclusivement aux commandes passées sur le site internet par des consommateurs situés en France.
Article 3 – Produits proposés
Harmōra propose à la vente des instruments de musique intuitifs et de relaxation, notamment :
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Handpans.
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Kalimbas.
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Tongue Drums.
-
Accessoires liés à ces instruments.
Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive indiquant notamment :
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ses caractéristiques essentielles ;
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son accordage (432 Hz, 440 Hz ou autre selon le modèle) ;
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ses dimensions et matériaux lorsqu'ils sont connus ;
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les accessoires éventuellement inclus.
Les photographies illustrant les produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences de couleur ou de finition peuvent toutefois exister selon les écrans ou les séries de fabrication.
Article 4 – Disponibilité des produits
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité après validation de la commande, Harmōra informera le Client dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors choisir :
-
le remboursement intégral des sommes versées ;
-
ou, si cela est proposé, un produit équivalent.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation de la commande.
Article 5 – Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Harmōra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Article 6 – Commande
Toute commande passée sur le site constitue une offre d'achat des produits sélectionnés.
La commande est considérée comme définitive après :
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validation du panier ;
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acceptation des présentes CGV ;
-
confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé automatiquement au Client.
Harmōra se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas :
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de fraude ou suspicion de fraude ;
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de défaut de paiement ;
-
d'informations manifestement erronées.
Article 7 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments et les prestataires de paiement disponibles sur le site.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.).
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Apple Pay.
-
Google Pay.
-
PayPal (si proposé lors du paiement).
Aucune donnée bancaire n'est conservée par Harmōra.
Article 8 – Livraison
Zone de livraison
Harmōra livre actuellement en France métropolitaine.
Délais
Les délais estimés sont indiqués sur chaque fiche produit ou au moment de la commande.
Ils peuvent varier selon le produit et la disponibilité.
Suivi
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est transmis au Client.
Retard de livraison
En cas de retard important, Harmōra informe le Client dans les meilleurs délais.
Conformément au Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans le délai annoncé (ou dans un délai maximal de 30 jours lorsqu'aucun délai n'a été indiqué), le Client peut demander l'annulation de la commande dans les conditions prévues par la loi.
Colis endommagé
Le Client est invité à vérifier l'état du colis lors de sa réception.
Toute anomalie (produit cassé, colis détérioré, produit manquant) doit être signalée dans les meilleurs délais à :
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande à :
Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Retour du produit
Le produit doit être retourné :
-
dans son état d'origine ;
-
complet ;
-
avec ses accessoires et emballages.
Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur de livraison ou produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 10 – Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par l'article L221-28 du Code de la consommation, notamment pour :
-
les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du Client ;
-
les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène lorsqu'ils sont concernés.
Article 11 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la réparation ou le remplacement du produit en cas de défaut de conformité.
Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Garantie des vices cachés
Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du produit vendu conformément aux dispositions du Code civil.
Article 12 – Service client et réclamations
Pour toute question, demande d'information ou réclamation, le Client peut contacter Harmōra à :
Harmōra s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
Article 13 – Responsabilité
Harmōra est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le Client.
La responsabilité de Harmōra ne saurait être engagée lorsque l'inexécution résulte :
-
d'un cas de force majeure ;
-
d'un fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ;
-
d'une mauvaise utilisation du produit par le Client.
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et sont régulièrement mises à jour.
Article 14 – Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Sont notamment concernés : catastrophes naturelles, conflits, grèves, pandémies, interruption des transports ou des réseaux de communication.
Article 15 – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Harmōra.
Elles sont utilisées uniquement pour :
-
la gestion des commandes ;
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la livraison ;
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le service client ;
-
les obligations légales.
Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation conformément au RGPD.
Pour toute demande :
Article 16 – Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site Harmōra (textes, photographies, illustrations, logo, identité visuelle, vidéos, éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Article 17 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite à Harmōra restée sans solution.
🟧 Nom du médiateur : À compléter après adhésion.
🟧 Adresse : À compléter.
🟧 Site internet : À compléter.
Article 18 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Harmōra afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes selon les règles du Code de la consommation.
Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
À l'attention de Harmōra – contact@harmorashop.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :
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Nom du produit :
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Numéro de commande :
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Date de commande :
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Date de réception :
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Nom du client :
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Adresse du client :
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Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
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Date :